'Well-being(행복)' 최대화
권권 존중
온라인 카지노 커뮤니티 의식에 기반한 기업 활동
- 기본적인 생각
- NTT 서일본 그룹은、'NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 정책'에 따라、모든 차별을 허용하지 않는 온라인 카지노 커뮤니티 존중의 기업 체질 구축、모든 직원이 온라인 카지노 커뮤니티 계발을 추진 중。
시할 수 있는 화 지표온라인 카지노 커뮤니티 존중을 위한 노력
| 확인된 온라인 카지노 커뮤니티 관련 위반 건수 | 대상 범위 | 2023년 목표 | 2023년도 실적 | 2024년 목표 | 관련 주요 SDGs |
|---|---|---|---|---|---|
| NTT 서일본 그룹 | 0건 | 15건 | 0건 |
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| 개선이 필요한 공급업체와의 직접 상호작용률 | 대상 범위 | 2023년 목표 | 2023년도 실적 | 2024년 목표 | 관련 주요 SDGs |
|---|---|---|---|---|---|
| NTT 그룹※ | 100% | 100% | 100% |
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- ※ 2023년 목표의 중요한 공급업체와의 직접적인 대화 실시율을 2024년 목표보다 재검토
2023년도、NTT 그룹 전체의 중요한 공급업체를 대상으로、그룹 내에서 협력하여 상호작용
NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 정책
NTT 그룹은、'NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 헌장(2014년 제정)'에 근거하여 온라인 카지노 커뮤니티 존중을 위해 노력해 왔지만、지금 국내외 온라인 카지노 커뮤니티에 대한 문제 의식 증가와 기업의 사회적 책임을 바탕으로、2022년 현행 NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 헌장의 이념과 정책을 답습하면서、글로벌을 통한 'NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 정책'을 새롭게 제정했습니다。
NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 정책(전문)
우리 NTT 그룹、온라인 카지노 커뮤니티의 존중이 기업에게 중요한 사회적 책임이라는 인식에 서、각국·각 지역의 법령 및、문화, 종교, 가치관 등을 올바르게 이해하고 인식하기 위해 노력、그 책임을 다함으로써、안심·안전하고 풍요로운 지속 가능한 사회의 실현을 목표로 합니다。
그러므로、모든 기업 활동을 통해、세계 온라인 카지노 커뮤니티 선언을 비롯한 국제적으로 인정된 온라인 카지노 커뮤니티을 존중、자신이 차별을 비롯한 온라인 카지노 커뮤니티 침해에 직접 관여하지 않음、또한 간접적으로 가담하지 않도록 노력하겠습니다。만일、온라인 카지노 커뮤니티에 부정적인 영향이 있는 경우、적절하게 대응。
또、비즈니스 파트너가 온라인 카지노 커뮤니티에 미치는 부정적인 영향이 NTT 그룹의 상품 또는 서비스와 직접 관련이있는 경우、관계자들에게 온라인 카지노 커뮤니티을 존중、침해하지 않도록 요청합니다。
그 책임을 다하기 위해、경영 간부 스스로 솔선하여 모든 이해관계자의 온라인 카지노 커뮤니티을 존중해、온라인 카지노 커뮤니티 존중의 관점에서 필요할 때마다、업무 내용 등을 검토 및 개선、사업 활동에 반영、온라인 카지노 커뮤니티을 존중하는 기업 체질 구축을 목표로 합니다。
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제1장 국제 규범에 대한 대응
제2장 특히 중요하다고 생각하는 온라인 카지노 커뮤니티 과제에 대한 대응
- ·'Diversity & Inclusion' 추진
- ·``높은 윤리관을 바탕으로 한 기술'' 추진
- ・「Work in Life(건강 경영)」의 추진
- ·'적절한 표현·언론·표시'의 추진
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제3장 적용 범위
제4장 실사용
제5장 고발·구제
온라인 카지노 커뮤니티책
NTT 그룹에서、경영 전략의 하나의 기둥인 '새로운 가치 창출과 글로벌 지속 가능한 사회를 지원하는 NTT에'를 지원하기 위한 두 개의 기둥으로、'고객 경험(CX) 고도화' 및 '직원 경험(EX) 고도화''、직원의 참여를 높이기 위해 환경을 정비하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.、우리 그룹의 일부 고객으로부터、고객 괴롭힘에 해당하는 성가신 행위가 발생했습니다。
우리 그룹에서는、이 행위로부터 직원 한 사람 한 사람을 보호、안전하고 일하기 쉬운 환경을 만들 수 있습니다、고객 경험(CX)을 중시한 질 높은 서비스의 제공으로 이어진다는 생각하에 「NTT그룹 고객 해러스먼트에 대한 기본 방침」을 책정한 것입니다。
온라인 카지노 커뮤니티책
■소개
NTT 그룹에서、경영 전략의 기둥 중 하나인 '새로운 가치 창출과 글로벌 지속 가능한 사회를 지원하는 NTT에'를 지원하기 위한 두 개의 기둥으로、'고객 경험(CX) 고도화' 및 '직원 경험(EX) 고도화''、그 추진에 있어서는、직원의 참여도를 높이기 위한 환경 정비에도 적극적으로 노력하고 있습니다。
한편에、우리 그룹의 일부 고객으로부터、고객 괴롭힘에 해당하는 성가신 행위가 발생한 실정도 근거、이 행위로부터 직원 한 사람 한 사람을 보호、안전하고 일하기 쉬운 환경을 만들 수 있습니다、고객 경험(CX)에 중점을 둔 고품질 서비스 제공으로 이어진다는 생각하에、"온라인 카지노 커뮤니티책"을 수립하기로 결정했습니다。
■고객 괴롭힘 정의
고객(거래처 포함)의 언동 및 요청 중、해당 내용에 타당성이 부족한 것、또는 합리적이더라도 수단과 형태는 사회 통념상 부당하다、종업원(당사 그룹 또는 업무 위탁처 기업에 있어서의 종업원·파견 사원 등)의 취업 환경이 해를 받는 것。
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■ 대상 행위
- ·신체、정신적 공격(폭행、상해、협박、중상、명예훼손、모욕、폭언)과 위압적인 언동
- · 과도한 사과 요청(지하좌 등)
- ·구속적인 행동(불퇴거、장기간 전화 및 거주자、감금、한 번에 같은 설명을 하고 요청한다)
- · 허가 없이 당사 그룹 관련 시설에 들어가는 행위
- ·허용 없이 녹음、그리고 우리 그룹에서 일하는 직원 및 그룹 관련 시설을 촬영하는 행위
- ··차별적인 언동, 성적인 언동
- ·우리 그룹에서 일하는 직원 개인에 대한 공격 및 요청
- · 당사 그룹에서 일하는 직원의 개인 정보와 같은 SNS / 인터넷에 게시 (사진、음성、영상 공개)
- ··불합리하거나 과도한 서비스 제공 요청
- ·정당한 이유가 없는 상품 및 서비스、금전화 요청
위의 정의 및 행위 예는、후생 노동성 작성의 '고객 괴롭힘 대책 기업 매뉴얼'에 근거해 책정하고 있습니다。행위 예는 예시입니다、고객 괴롭힘은 이에 국한되지 않습니다。
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■고객 괴롭힘 발생 시 대응
- ·고객 괴롭힘으로 판단되는 언동 등이 인정되는 경우、직원을 보호하기 위해 확실히 대응、필요에 따라 고객 대응 등을 거절하는 경우가 있습니다。
- · 악의적이거나 범죄 행위로 판단한 경우、경찰, 변호사 등 외부 전문가와 협력、법적 조치 등을 포함하여 엄격하게 대응합니다。
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■ 직원에 대한 대응
- · 고객 괴롭힘에 대한 지식과 해결 방법을 교육합니다。
- ·고객 괴롭힘의 피해를 입은 직원의 케어를 최우선으로、재발 방지에 노력。
이상
온라인 카지노 커뮤니티 계발 추진 체제
NTT 서일본 그룹은、NTT 그룹이 새로 제정한 'NTT 그룹 온라인 카지노 커뮤니티 정책'에 따라、모든 차별이나 괴롭힘을 허용하지 않는 온라인 카지노 커뮤니티 존중의 기업 체질 구축을 목표로、안심·안전하고 풍요롭고 지속 가능한 사회를 실현하기 위해 노력하고 있습니다。
또、위원장을 NTT 서일본 부사장、멤버를 NTT 서일본 그룹 각사의 톱으로 구성하는 '온라인 카지노 커뮤니티 계발 위원회'를 설치、1년에 한 번의 빈도로 실시 중。위원회에서、매년 구체적인 이니셔티브 정책을 결정하는 것 외에、온라인 카지노 커뮤니티 계발 시책의 진척이나 온라인 카지노 커뮤니티·괴롭힘 상담 창구에서의 상담 건수의 정보 공유、최고의 메시지 발신 등을 실시하고 있습니다。
또、NTT 서일본 그룹 회사 및 부현에 배치된 온라인 카지노 커뮤니티 계발 담당이 중심이 됨、직원 앙케이트 등으로 추출한 현재의 과제 등에 맞는 계발을 실시하는 등、그룹 일체가 되어 직원의 온라인 카지노 커뮤니티 의식 침투、정착에 참여 중。
●2023년도의 주력 사항
- ·다양화하는 괴롭힘에 대응하기 위해、부하나 동료들의 괴롭힘 등에도 계발 테마 확대
- · 공급업체의 경영 강화를 위한 노력으로、온라인 카지노 커뮤니티 배려에 관한 계약 조항 등에 관한 계약 담당자 연수의 실시 등、자신별화 추진
권 계발 추진 체제
온라인 카지노 커뮤니티 실사에 대한 노력
NTT 서일본 그룹은、자신이 온라인 카지노 커뮤니티 침해를 하지 않도록 사내 교육을 철저히 함과 동시에、비즈니스와 온라인 카지노 커뮤니티에 관한 지도 원칙을 바탕으로、온라인 카지노 커뮤니티 실사 프로세스를 사용하여、그룹 전체에서 온라인 카지노 커뮤니티 과제 식별、방지、완화、시정하기、온라인 카지노 커뮤니티 의식을 양성하고 온라인 카지노 커뮤니티 관리를 개선하기 위해 노력하고 있습니다。
또、간접적으로 온라인 카지노 커뮤니티 침해에 관여하지 않도록、통신 건설 회사를 포함한 비즈니스 파트너 시작、가치 체인 전체에서 온라인 카지노 커뮤니티 실사를 수행、온라인 카지노 커뮤니티 침해 근절을 위해 노력하고 있습니다。
NTT 그룹은 안전하고 안전한 공급망 구축으로 지속 가능한 사회를 실현하기 위해、'온라인 카지노 커뮤니티·노동''안전보건''환경''공정거래·윤리''품질·안전성''정보보안''사업계속계획'의 지속가능성에 대한 7개 분야에 대한 구체적인 요청사항 "NTT 그룹 공급망 지속 가능성 추진 가이드 라인"을 2022 년에 제정、공급업체에게 이 가이드라인을 준수하기 위해 노력하고 있습니다。
안심·안전한 공급망 구축 및 유지를 위한 사회적 책임을 다하기 위해、다음 활동을 수행 중。
● 주요 이니셔티브
- · 공급업체에 해외 기준에서 자발적 평가 질문표(SAQ) 활용、온라인 카지노 커뮤니티 문제에 대한 대응 정책/상황 모니터링
- · 공급업체의 자율 평가 질문표(SAQ) 결과를 기반으로 위험에 대한 모니터링 상황에 대해 직접 상호작용
- ·물품、및 서비스 조달 계약서에 NTT 그룹 공급망 지속가능성 추진 지침을 준수해야 함을 기재
중요한 공급업체와 직접 상호작용
NTT 그룹은 중요한 공급업체에 대해、지속가능경영에 대한 7개 분야('온라인 카지노 커뮤니티·노동', '안전보건', '환경', '공정거래·윤리', '품질·안전성', '정보보안', '사업계속계획')의 자율평가 질문표(SAQ) 결과를 바탕으로 공급업체와 직접 상호작용、공급업체 참여 활동 홍보、다양한 위험에 대한 관리를 위해 노력 중。중요한 공급업체는、일정 거래액 이상、또는 중요한 물품을 취급하는 공급업체 등으로 정의합니다。
NTT 그룹의 그룹 회사에서 공통된 공급업체가 많기 때문에、그룹에서 협력하여 진행하기、그룹 조달 연락회(월 1회 실시)에서、지속가능경영 추진에 관한 일반、GHG 넷 제로、경제 안보 등 중요한 주제에 대한 의견 교환、공급업체의 직접 상호작용에 연결됨。각 그룹 회사는 대화 결과를 그룹 내에서 공유하는 단계입니다。
온라인 카지노 커뮤니티 존중을 위한 노력
NTT 서일본 그룹은、온라인 카지노 커뮤니티 계발 위원회를 중심으로、모든 차별을 허용하지 않는 온라인 카지노 커뮤니티 존중의 기업 체질을 확립하기 위한 노력을 하고 있습니다、직원 개개인이 온라인 카지노 커뮤니티 과제에 대한 이해를 깊게、온라인 카지노 커뮤니티 의식 양성과 사내 침투에 노력함과 동시에、온라인 카지노 커뮤니티에 대한 경영 체제를 구축 중。
기타、외부 온라인 카지노 커뮤니티 단체에 여러 가입、일부 이사를 맡는 등、산업 및 사회 전반의 온라인 카지노 커뮤니티 존중을 추진하기 위해 노력 중。
- 온라인 카지노 커뮤니티 계발 위원회 개최
- 전 직원 및 계층별 교육、온라인 카지노 커뮤니티·괴롭힘 상담 담당자 연수 등
- 온라인 카지노 커뮤니티 관련 포스터·표어 모집, 표창
- 온라인 카지노 커뮤니티 주간 최고 메시지 전달
- 온라인 카지노 커뮤니티 관련 사내 기사 배포(월 1회)
온라인 카지노 커뮤니티 관련 교육
NTT 서일본 그룹의 직원 한 명 한 사람의 온라인 카지노 커뮤니티 의식을 높이기 위해、매년 모든 직원을 대상으로 교육을 실시하고 있습니다。2024년도、'직장 괴롭힘'、'동화 문제'、'온라인 카지노 커뮤니티 존중을 고려한 표현'을 주제로 교육을 실시했습니다。또、경영 톱층을 대상으로 한 '온라인 카지노 커뮤니티·동화 문제 경영 톱층 세미나'를 비롯한 사원 계층별 연수、각 조직의 괴롭힘 상담 창구 담당자에게의 육성 연수 등을 체계적·계속적으로 실시하고 있습니다。
온라인 카지노 커뮤니티 관련 포스터·표어 모집
NTT 서일본 그룹은、직원과 그 가족을 대상으로 '온라인 카지노 커뮤니티'을 주제로 한 포스터, 포토, 표어를 모집하고 있습니다。2023년도、포스터 부분은 89점、사진 부분은 89점、표어 부분은 32,716개의 응모가 있었습니다。예년 우수 작품을 게재한 동영상 및 캘린더를 제작、사내 홈페이지에 게시하는 등、온라인 카지노 커뮤니티 의식 정착에 노력 중。
- 2023년 최우수 작품
괴롭힘 방지에 대처하기
직장의 모든 괴롭힘 방지를 위한、권 계발 위원으로부터의 톱 메세지 발신이나 전 직원 연수를 통해、괴롭힘 방지에 관한 직원들 ∀ 한 사람의 이해 촉진을 위한 계발을 추진하고 있습니다。괴롭힘 방지 교육에서는、괴롭힘으로 이어질 수 있는 괴롭힘 회색 단계에 초점、앵거 관리 및 커뮤니케이션에 대한 유의 사항 등의 이해를 통해、괴롭힘을 근절하기 위해 노력하고 있습니다。
권 ‧ 괴롭힘 등 상담 창의 설치
각 조직에 권한, 괴롭힘 등 상담 창을 설치하고 있습니다、연락처의 직원 주지 및 상담 창문 담당자 연수를 실시하는 등、상담하기 쉬운 직장 환경 정비에 종사하고 있습니다。
또、공익 신고자 보호법 개정과 함께、온라인 카지노 커뮤니티·괴롭힘 등 상담 창구 운용 규정을 제정해、전달된 상담에 대한 신속한 조사 및 개선 대응 등、상담자 보호를 더욱 포함한 괴롭힘을 방지하기 위해 노력하고 있습니다。2023년도에 확인된 온라인 카지노 커뮤니티 위반(15건)은 괴롭힘 관련 내용이 많음、조사, 청각 등을 통해、각각 사실 확인 후、적절하게 대응함。다양한 권한에 대한 인식、사업 활동을 통한 권리의 존중은、저렴하고 안전하고 지속 가능한 사회를 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다。온라인 카지노 커뮤니티에 대한 배려가 세심한、저렴하고 일할 수 있는 직장 만들기를 가속화합니다。
또、사외에서도 온라인 카지노 커뮤니티 침해에 관한 통보 창구를 설치、연락 방법을 NTT 그룹 공급망 지속가능성 추진 가이드라인에 명시함으로써 잘 알고 있습니다。
온라인 카지노 커뮤니티 괴롭힘에 대한 구제
회사 그룹에서 괴롭힘과 같은 온라인 카지노 커뮤니티 침해가 발생할 가능성이 있는 경우、온라인 카지노 커뮤니티·괴롭힘 등 상담 창구(온라인 카지노 커뮤니티 계발 담당)가、사건에 대한 조사、사실 확인 결과에 근거한 조치를 취합니다。
이 대응 상황은、온라인 카지노 커뮤니티 계발 위원회에 신고、온라인 카지노 커뮤니티 계발 위원회에서、대책의 실시 상황이나 대응책의 효과 등을 모니터링하고 있습니다。
또한、상담 창구 담당자에 대한 연수를 연 1회 실시、온라인 카지노 커뮤니티을 더 잘 이해할 수 있도록 도와드리고 있습니다。