광 협업 사업자 「하쿠비 커뮤니케이션즈 주식회사」에 대한 총무성으로부터의 슈퍼 카지노 개선 명령에 관한 당사의 대응에 대해

광 협업 사업자^※1"하품 커뮤니케이션즈 주식회사"(이하、하품 회사)、광 액세스 회선 서비스 관련、2020년 2월 28일에 총무성에서 하품사의 고객 관리 및 이에 근거한 요금 징수、이용자에게 적절한 설명·확인 방법 등에 관한 슈퍼 카지노 개선 명령을 받은 것을 근거로、하품 회사의 신규 및 전용 등에 관한 신청 접수를 정지합니다。

• ※1 NTT 서일본에서 광 액세스 서비스 등의 제공을 받음、자사 서비스와 결합하여 슈퍼 카지노에게 서비스를 제공하는 '광 협업 모델' 제공 사업자

1. 총무성의 슈퍼 카지노 개선 명령 내용

　하품 회사가、영화 원년 12월부터 수개월분의 요금 선불을 조건으로 하는 요금 할인 서비스 '정리할'을 이용자에게 제공할 계획이었지만、사용자에게 어떠한 설명이나 통지 등 필요한 정보 제공을 하지 않았음에도 불구하고、1,336명의 사용자에게 정리할당 적용、이 사용자로부터 본래 징수해야 하는 금액에 비해 총 77,520,000엔을 과대하게 징수한 사실이 밝혀졌기 때문에、총무부에서、하품 회사에 대한 고객 관리 및 이에 근거한 요금 징수、이용자에게 적절한 설명·확인 방법 등에 대해、슈퍼 카지노 개선 명령이 내려졌습니다。

총무부 보도 자료 URL:https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000311.html

2. 본건에 관한 당사의 대응

　하품사의 부적절한 고객관리 및 이를 근거로 한 요금징수、이용자에게 적절한 설명·확인 방법 등에 대해 총무성으로부터 슈퍼 카지노 개선 명령을 받은 것에 대해서는、우리 회사로서도 유감입니다、광 협업 서비스를 제공하는 다른 사업자에게 신용、신뢰를 실추하는 행위이기 때문에、하품 회사의 신규 및 전용 등에 관한 신청 접수를 정지합니다。
　또한、하품 회사 파산 절차 개시 공표 받기、광 협업 모델에서 제공하는 FTTH 액세스 서비스가 중단됨、사용자에게 불이익이 발생하지 않도록、하품 회사와 협의에、필요한 대응을 실시할 생각입니다。

　앞으로、당사로서、슈퍼 카지노에게 빛 협업 모델을 안심하고 이용하기 위해、광 협업 사업자를 비롯한 관계자와 협력하면서、광 협업 모델의 품질 향상에 노력하겠습니다。