텍스트 마이닝

정형화되지 않은 설문조사 및 메일링 리스트 로그 등에서、자연 언어 분석 기법을 사용하여 단어나 구문과 같은 작은 단위로 분할、이를 분석하여 유용한 정보를 추출하는 시스템。자연 문장(형식화되지 않은 문장)을 분석하기 위해、시간 단축과 효율화를 위해 개발되었습니다。문제점 및 평가、클레임 내용 등을 분석하는 데 사용됨。마이닝이란 '발굴'의 의미(mining)。