백오피스

백오피스란?、기본적으로 고객과 관련이 없는 직종·업무를 총칭한 호칭으로、'후방 지원'이라는 의미가 있습니다。
일반적으로、경리·재무、인사·노무、법무、총무、IT 관련 부서가 백오피스에 적용됩니다。또、고객 지원 후 프로세스를 백오피스라고도 합니다。

백오피스에 대해、고객과 직접적인 관계를 가진 업무 및 직종을 '프런트 오피스'라고 합니다。영업、판매、고객 지원、마케팅과 같은 부서가 프런트 오피스에 해당됩니다。

백오피스는 직접 판매에 관여하는 일이 적지만、영업 부서 및 마케팅 부서를 지원하는 역할을 담당하고 있습니다、조직이 원활하게 작동하는 데 필수적인 부서입니다。

백오피스 업무 내용은 기업별 차이가 적기 때문에、자동화하기 쉽다는 특징이 있습니다。그러므로、업무 위탁 및 전용 도구를 활용하여、업무 효율성 향상 및、인건비 등 비용 절감을 위한 기업도 점차 증가하고 있습니다。