옴니 채널

옴니 채널(Omni Channel Retailing、Omni 채널)、소매업에서 일종의 판매 전략、"기업이 소비자에 대해 가지고 있는 모든 접점"을 연동시키는 방법입니다。옴니(Omni)에는 '모든'이라는 의미가 있습니다.、채널(채널)에는 '수로、경로'라는 어원에서 파생된 '기업과 소비자·고객의 접점'이라는 의미가 있습니다。
옴니 채널에서、실점포、통판 사이트、SNS、카탈로그、애플리케이션 등、다양한 판매 경로(채널)를 통합하여 상품 정보 제공 및 판매 촉진。모든 미디어를 활용하여 소비자와 접점을 만들어、소비자에게 각 채널의 차이를 의식하지 않고 상품을 구매할 수 있습니다。

옴니 채널은 매출 향상뿐 아니라、소비자 만족도와 반복률 향상도 기대할 수 있습니다。또、각 채널을 통합하여、재고 관리와 같은 업무를 중앙 집중화할 수 있으며 관리 비용을 절감할 수 있습니다。

스마트폰과 SNS의 보급으로 소비자 행동이 다양해지고 있습니다。옴니 채널은、각 채널의 특성을 활용하면서、원활한 판매 환경을 구축하여、판매 기회를 확보하는 접근 전략이라고 할 수 있습니다。