UX(사용자 eXperience)

UX는 User eXperience의 약자입니다、사용자가 제품 및 서비스를 사용하여 얻은 경험을 나타내는 단어。사용자가 제품을 구매、사용할 때까지 모든 경험이 UX가 됩니다。예전에 고객이 필요로 하는 제품을 만들면 팔리는 시대였지만、지금은 제품의 기능만으로는 타사와 차별화가 어렵습니다。그러므로、제품 사용 시 '체험'을 포함하여 차별화를 도모함。
스마트폰용 앱에서、사용자 경험을 개선하기 위한 UI 및 기능、디자인을 고안하고 있습니다。SNS 앱인 LINE은、기존 이메일보다 보다 간편하게 대화할 수 있는 경험을 제공하는 UI를 설계、국내에서 크게 보급됨。발언 순서대로 메시지가 세로로 정렬되는 표시 방법 및、말 없이 감정을 표현할 수 있는 스탬프 기능이 특징입니다。또한 UI(User Interface)란 사용자와 제품 및 서비스 간의 접점입니다、UX의 일부 요소로 간주됩니다。

UX를 개선하려면、개발할 제품 및 서비스 자체의 완성도가 아니라、사용자가 얻을 수 있는 가치를 의식하는 것이 중요합니다。사용자의 인물상、제품 및 서비스 이용 장면 등을 파악、필요한 기능과 디자인을 이미지화하여、UX를 고려한 개발이 가능합니다。