KPI(Key Performance Indicator)

KPI(Key Performance Indicator)는、목표에 대한 성취도 측정에 적합한 정량적 지표。일본어에서는 '중요 실적 평가 지표'로 번역됩니다。업무 최종 목표에 대한 현재 달성도를 구체적인 수치로 측정、진행을 명확히 하는 역할이 있습니다。KPI 설정에 따라、특정 수치 기준에 따라 업무 계획을 수정하고 개선할 수 있습니다。

업계나 부서에 따라 업무 내용이 다르기 때문에、설정해야 할 KPI 내용도 다릅니다。영업직이라면、신규 판매/고객 수、평균 고객 단가、주문수、상담 수 등。웹 마케팅 직업인 경우、웹카지노 사이트 추천 방문자 수、전환율、노출수 등。인재 채용 업무라면、응모 인원、인터뷰 참여 인원、내정률、채용 비용 등을 들 수 있습니다。

KPI를 설정하려면、전체 조직의 최종 목표인 KGI(Key Goal Indicator)를 먼저 설정。KGI는 숫자로 설정、성취 가능한 목표로 설정해야 함。다음에 KGI 달성에 필요한 요인을 세분화、각 요인의 달성 기준을 수치화한 것을 KPI로 설정。

KPI를 설정하여、전체 조직의 목표를 개인의 목표에 넣습니다。개인이 해야 할 일이 명확해짐、개선점을 시각화할 수도 있습니다。또한 정량적인 수치 목표를 부여함으로써、평가 기준이 통일됨、직원의 공정한 평가로 이어집니다。